Responsable del tratamiento

• Responsable: CC Gestión de Activos Patrimoniales SL (Opal Properties).
• CIF: B25991860.
• Domicilio: Calle de la Buganvilla 10, 3.º C, 28036 Madrid.
• Contacto para temas de privacidad: info@opalproperties.es.

Esta política se aplica a los datos que nos facilitas a través de esta web y por cualquier otro canal (correo, WhatsApp, teléfono o plataformas de reserva), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Personas que nos contactan o piden un estudio de su vivienda

Nombre, teléfono, correo, ubicación y características de la vivienda, y lo que nos cuentes en el mensaje. Los usamos para responderte y preparar la propuesta que nos pides. La base legal es la aplicación, a tu petición, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). Si no llegamos a trabajar juntos, los conservamos como máximo 12 meses desde el último contacto.

Propietarios que nos encargan la gestión

Datos identificativos, fiscales y bancarios, y los de la vivienda y su licencia. Los usamos para prestar el servicio de gestión, liquidar los ingresos y facturar. La base legal es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) y el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c). Los conservamos mientras dure el contrato y, después, durante los plazos legales (hasta 6 años para la documentación mercantil y contable).

Huéspedes de las viviendas que gestionamos

Datos de la reserva y de contacto, y los de identidad que exige el registro de viajeros. Los usamos para gestionar la estancia, atenderte durante ella y cumplir la obligación de comunicar los datos de los viajeros al Ministerio del Interior (Real Decreto 933/2021). La base legal es la ejecución del contrato de alojamiento (art. 6.1.b) y el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c). Los datos del registro de viajeros se conservan 3 años, como exige esa norma; el resto, mientras sea necesario para atender la reserva y posibles reclamaciones.

Comunicaciones comerciales

Si nos das tu consentimiento, te enviaremos información sobre nuestros servicios. La base legal es tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento escribiendo a info@opalproperties.es o con el enlace de baja de cada envío.

Navegación por la web

Las cookies analíticas y publicitarias solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies. Todo el detalle está en la política de cookies.

A quién comunicamos tus datos

• Administraciones públicas cuando la ley lo exige: el Ministerio del Interior (registro de viajeros), la Agencia Tributaria y los registros de turismo autonómicos.
• Plataformas de reserva como Airbnb o Booking.com, en lo necesario para gestionar las reservas que se hacen a través de ellas.
• Proveedores que trabajan por cuenta de Opal (encargados del tratamiento), con contrato y solo para prestar su servicio: alojamiento de la web (Hostinger), formularios y gestión de contactos (LeadConnector y HubSpot), software de gestión de reservas y mensajería con huéspedes, facturación y contabilidad, y servicios de limpieza y mantenimiento de las viviendas.

Algunos de estos proveedores, como Google, Meta, Microsoft o LeadConnector, pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado antes. Escríbenos a info@opalproperties.es indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones, adecuadas al tipo de datos y a los riesgos del tratamiento. Solo acceden a ellos las personas del equipo que los necesitan para su trabajo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la normativa o nuestros tratamientos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 27 de octubre de 2026.